Privatumo taisyklės
ĮVADAS
UAB „Nemuno vaistinė“ (toliau – Įmonė, Camelia), įmonės kodas 134778482, registruotos buveinės adresas: Kauno m. sav. Kauno m. 9-ojo Forto g. 70, valdo vieną iš didžiausių vaistinių tinklų „Camelia” ir yra Jūsų asmens duomenų valdytojas. Vaistinių tinklas „Camelia“ veikia skaidriai, sąžiningai ir atsakingai.
Esame lankstūs ir dinamiški, visada greitai reaguojame į Pacientų poreikius ir pastebėjimus. Priimame Pacientų nuomonę apie teikiamas paslaugas ir į ją atsižvelgiame. Informaciją vertiname objektyviai ir profesionaliai atsižvelgdami į konkrečius Paciento poreikius. Pacientas – svarbiausia mūsų įmonės dalis. Nuolatos mokomės ir esame profesionalai, kad galėtume patenkinti Pacientų poreikius. Randame profesionalius sprendimus kiekvienam ir siekiame kurti sveikesnę ateitį.
Gerbiame savo Pacientų bei kitų duomenų subjektų teises į jų privačią informaciją ir apdorojame jų asmens duomenis teisėtai ir sąžiningai, kad pateisintume jų pasitikėjimą.
Renkame tik tuos Pacientų duomenis, kurie yra reikalingi teikiant Camelia paslaugas, parduodant produktus, vykdant veiklą ir (ar) lankantis, naudojant, naršant Camelia interneto svetainėse, Facebook, LinkedIn, Instagram, Youtube puslapiuose ir pan. (toliau – Svetainė). Užtikriname, kad renkami ir tvarkomi Pacientų duomenys bus saugūs ir bus naudojami tik konkrečiam šiose Privatumo taisyklėse (toliau – Taisyklės) aprašytam tikslui.
Perduodami mums savo asmens duomenis, Jūs sutinkate su šiomis Taisyklėmis, suprantate jų nuostatas ir sutinkate jų laikytis.
SĄVOKOS
Pacientas – bet kuris fizinis asmuo, duomenų subjektas, kuris užsisako, perka, naudojasi ar yra išreiškęs norą naudotis Įmonės paslaugomis, lankosi Įmonės interneto svetainėje, prekybos vietose, arba yra kaip nors kitaip susijęs su Įmonių grupės teikiamomis paslaugomis. Kai taikytina, Paciento sąvoka apima ir jo teisėtą atstovą.
Asmens duomenys – bet kuri informacija, tiesiogiai arba netiesiogiai susijusi su Pacientu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant atitinkamais duomenimis. Asmens duomenų tvarkymas – tai bet kokia su Asmens duomenimis atliekama operacija (įskaitant rinkimą, įrašymą, saugojimą, redagavimą, keitimą, prieigos suteikimą, užklausų pateikimą, perdavimą, archyvavimą ir kt.).
Paslaugos – bet kokie, tiek elektroniniu, tiek neelektroniniu būdu Įmonės siūlomi produktai, prekės ir (ar) paslaugos.
MAŽŲ KAINŲ KORTELĖ (MKK) – tai kortelė, leidžianti įsigyti prekes mažesnėmis kainomis bei teikianti išskirtinai gerus pasiūlymus Camelia vaistinių tinklo Pacientams.
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO PAGRINDAI
Camelia Jūsų asmens duomenis tvarko vadovaudamasi:
Europos Parlamento ir Tarybos 2016 m. balandžio 27 d. reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (toliau- BDAR arba Reglamentas);
2018 m. birželio 30 d. Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas Nr. XIII-1426 (toliau - ADTAĮ);
2004 m. balandžio 15 d. Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymas Nr. IX-2135 (toliau – ERĮ);
2006 m. birželio 22 d. Lietuvos Respublikos farmacijos įstatymas Nr. X-709;
1996 m. spalio 3 d. Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas Nr. I-1562.
ASMENS DUOMENŲ ŠALTINIAI
Gauti tiesiai iš duomenų subjekto (Jūsų), pvz. kreipiantis į Camelia bet kuriais kontaktais, ar atvykus gyvai, registruojantis, ar perkant prekes, dalyvaujant lojalumo programoje, loterijose ar konkursuose, apklausose ar tyrimuose, paliekant komentarus, užduodant klausimus, prenumeruojant naujienlaiškius ir (arba) naudojantis Camelia teikiamomis paslaugomis, kreipiantis į Camelia prašant suteikti konsultaciją, siūlant bendradarbiauti ar atsiunčiant mums savo gyvenimo aprašymą, kandidatuojant į laisvas darbo vietas.
Gaunami ir generuojami duomenų subjektui naudojantis mūsų paslaugomis, pvz., kai naudojatės mūsų tinklais ir paslaugomis, skambinate telefonu, siunčiate trumpąją žinutę (SMS), naudojatės programėle, naršote internete, lankotės mūsų interneto svetainėse, komunikuojate su mumis socialiniuose tinkluose ir pan.
Duomenys, kuriuos gauname iš kitų šaltinių, esant teisėtam pagrindui – iš Jūsų atstovų, kitų įstaigų ar bendrovių t. y. slaugos ar globos įstaigų, savivaldybių, draudimo bendrovių ir kt.
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Tvarkomų asmens duomenų apimtis priklauso nuo užsakomų, perkamų ar naudojamų Įmonės paslaugų ir to, kokią informaciją pateikia asmuo, kaip Įmonės svetainės lankytojas, kai užsisako, perka ir (ar) naudojasi Įmonės paslaugomis, lankosi ar registruojasi Įmonės svetainėje.
Pacientas, pateikdamas Įmonei asmens duomenis, supranta, kad Įmonė naudos surinktus duomenis vykdydama savo įsipareigojimus Pacientui ir teikdama paslaugas, kurių Pacientas tikisi. Paciento asmens duomenys Įmonėje bus tvarkomi šiais tikslais:
Asmens duomenų tvarkymo tikslai | Asmens duomenų tvarkymo pagrindai | Tvarkomų asmens duomenų kategorijos | Asmens duomenų saugojimo terminai |
Santykių su Pacientais palaikymo ir galimybių naudotis Įmonės produktais ir paslaugomis sudarymo ir administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris. | Asmens duomenys saugomi 10 metų nuo sutarties nutraukimo dienos. |
Prekių pirkimo-pardavimo, paslaugų teikimo sutarčių su Pacientu administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris. | Asmens duomenys saugomi 10 metų nuo sutarties nutraukimo dienos. |
Užsakymo grąžinimas / sutarties nutraukimas | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Registruoti vartotojai: Vardas, pavardė, užsakymo numeris, elektroninio pašto adresas; Neregistruoti vartotojai: užsakymo numeris, telefono numeris. | Asmens duomenys saugomi 10 metų nuo sutarties nutraukimo dienos. |
Mažų kainų kortelės naudojimo, keitimo ir administravimo tikslu
| BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas | Vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris ir (arba) elektroninio pašto adresas, pirkimų duomenys, keturių skaitmenų kodas. | Asmens duomenys saugomi tol, kol Pacientas naudojasi MAŽŲ KAINŲ KORTELE ir 3-jus kalendorinius metus nuo paskutinio pasinaudojimo Kortele. |
Paciento dalyvavimas lojalumo programoje | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Vardas, pavardė, Kortelės išdavimo, aktyvavimo, keitimo data, susietų Kortelių numeriai; neįgaliojo pažymėjimo numeris ir galiojimo data, senjoro pažymėjimo numeris. | Duomenys tvarkomi tol, kol Pacientas naudojasi MAŽŲ KAINŲ KORTELE ir 3-jus metus po MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS galiojimo pabaigos. |
Paciento pirkimo istorijos administravimas | BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas tinkamai vesti apskaitą ir Paciento paskyrą | Pirkinių krepšeliai (prekės, kiekiai, kainos), pirkimo data ir laikas, pirkinio suma, atsiskaitymo būdas, MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS numeris, pirkimo čekių informacija. | Asmens duomenys saugomi tol, kol Pacientas naudojasi MAŽŲ KAINŲ KORTELE ir 3-jus kalendorinius metus po MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS galiojimo pabaigos. |
Tiesioginės rinkodaros vykdymo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas palaikyti kontaktą su Pacientais ir siūlyti prekes | Telefono numeris, elektroninio pašto adresas, vardas, pavardė (jeigu sudaro elektroninio pašto adresą), reakcija į laišką (atidarymas, paspaudimas), pirkimo istorija, norų sąrašas, prekė. | Saugoma laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų. |
Kokybės apklausos vykdymas ir prekių įvertinimo prašymų siuntimas po užsakymo įvykdymo | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas gauti grįžtamąjį ryšį dėl kokybės | Elektroninio pašto adresas, vardas, pavardė (jeigu sudaro elektroninio pašto adresą), pirkimo istorija, atsakymas į apklausą, prekių įvertinimai ir atsiliepimai. | Saugoma laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų. |
Elektroninės prekybos vykdymo ir paskyros administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas; BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Vardas, pavardė, elektroninis paštas, gimimo metai, mėnuo, diena, telefono numeris, pristatymo adresai, lojalumo kortelės duomenys (kai aktualu), užsakymų istorija, užsakymo numeris, norų sąrašas, lytis (ne būtina), banko sąskaitos numeris, jungiantis per socialines paskyras elektroninio pašto adresas. | Asmens duomenys saugomi 10 metų po sutarties nutraukimo ar prekių / paslaugų įsigijimo. Paskyros administravimo atveju duomenys saugomi laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų. |
Informavimo apie pasikeitusią prekės kainą tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Elektroninio pašto adresas, vardas, pavardė (jeigu sudaro elektroninio pašto adresą). | Saugoma laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų. |
Norų sąrašo administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Vardas, pavardė (jeigu sudaro elektroninio pašto adresą), elektroninis paštas, pasirinktos prekės. | Asmens duomenys saugomi visą paskyros galiojimo laikotarpį arba iki kol Pacientas pats pašalina prekes iš norų sąrašo. |
Elektroninių dovanų kuponų administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties sudarymas ir vykdymas; BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas vesti apskaitą | Vardas, pavardė, pirkėjo elektroninio pašto adresas, gavėjo elektroninio pašto adresas. | Asmens duomenys saugomi 10 metų po prekių/paslaugų įsigijimo. |
Garantinio aptarnavimo, prekių užsakymų apdorojimo, problemų, susijusių su prekių pardavimo, pateikimo ar pristatymo sprendimų bei kitų sutartinių įsipareigojimų vykdymo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties vykdymas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Vardas, pavardė, pirkėjo elektroninio pašto adresas, gavėjo elektroninio pašto adresas, preparatas, problemos aprašymas, žala. | Asmens duomenys saugomi įstatymų nustatomą terminą. |
Paciento ir Įmonės teisinių interesų apsaugos, paslaugų kokybės užtikrinimo tikslu (telefoninių pokalbių įrašymas) | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Telefoninio pokalbio įrašo metaduomenys, balsas, pokalbio metu pateikti duomenys. | Asmens duomenys saugomi 1 metus nuo skambučio įrašymo dienos. |
Įmonės darbuotojų, Paciento ir turto saugumo užtikrinimo tikslu (vaizdo stebėjimas) | BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas užtikrinti saugumą bei incidentų tyrimą | Atvaizdas, metaduomenys. | Asmens duomenys saugomi iki 14 kalendorinių dienų, atskirais atvejais gali būti saugomi 30 kalendorinių dienų. |
Santykių su partneriais / tiekėjais palaikymo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties vykdymas | Vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys (el. pašto adresas, telefonas, adresas), PVM mokėtojo kodas, verslo liudijimo ar individualios veiklos pažymėjimo ar pažymėjimo numeris, jo galiojimo data, asmens kodas, veikla pagal verslo liudijimą ar individualios veiklos pažymą ar pažymėjimą, banko sąskaitos numeris, įgaliojimai. | Asmens duomenys saugomi 5 metus nuo sutartinių santykių pabaigos. |
Skolų administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas užtikrinti įsipareigojimų vykdymą | Vardas, pavardė, pareigos, informacija apie įsiskolinimą, kontaktiniai duomenys. | Asmens duomenys, tvarkomi skolų administravimo ir išieškojimo tikslu, saugomi visą skolos administravimo laikotarpį bei 10 metų po skolos padengimo, nurašymo ar kitokio prievolės pasibaigimo, siekiant užtikrinti teisinių reikalavimų pareiškimą, vykdymą ar gynimą. |
Paslaugų gerinimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas gerinti teikiamas paslaugas | Statistiniai duomenys, paslauga, atsiliepimas. | Asmens duomenys saugomi 1 mėnuo nuo jų surinkimo dienos. |
Svetainės administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Slapukų surinkti duomenys. | Asmens duomenys saugomi slapukų politikoje nurodytą terminą. |
Skundų, pretenzijų, užklausų administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas nagrinėti skundus ir pretenzijas BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Vardas, pavardė, data, skundo turinys, elektroninio pašto adresas, telefono numeris (kai aktualu). | Asmens duomenys saugomi 1 (vienerius) metus nuo sprendimo priėmimo dienos. |
Farmacinės paslaugos teikimo nuotolinėje vaistinėje tikslu (klausimyno užpildymas perkant receptinius ar nereceptinius vaistus su e. receptu) | BDAR 6 str., 1 d., (b) p. – sutarties vykdymas; BDAR 6 str., 1 d., (c) p. – teisinė prievolė | Klausimyno atsakymai, e. recepto duomenys, užsakymo duomenys. | Asmens duomenys saugomi 1 (vienerius) metus nuo klausimyno užpildymo dienos, vadovaujantis teisės aktų reikalavimais. |
Veido odos, vitaminų, maisto papildų ar kitų testų vykdymo ir rezultatų administravimo tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas (kai pateikiamas el. pašto adresas); BDAR 6 str., 1 d., (f) p. – teisėtas interesas | Testo atsakymai, testo rezultatai (veido odos tipas, problema, rekomenduojamos prekės), elektroninio pašto adresas (kai pateikiamas). Jei el. pašto adresas nepateikiamas, testas yra anoniminis. | Testo rezultatai saugomi neribotą laiką per unikalią nuorodą, kurioje nėra Paciento identifikatorių. |
Pranešimo apie išparduotos prekės sugrįžimą į prekybą tikslu | BDAR 6 str., 1 d., (a) p. – sutikimas | Elektroninio pašto adresas. | Saugoma laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų. |
Kitais tikslais, kuriais Camelia turi teisę tvarkyti Jūsų asmens duomenis, kai Jūs išreiškiate savo sutikimą, kai duomenis reikia tvarkyti dėl Camelia teisėto intereso arba kai tvarkyti duomenis Camelia įpareigoja atitinkami teisės aktai.
Siekiant užtikrinti tinkamą Politikos 5.2. punkte nurodytų tikslų, susijusių su Jūsų aptarnavimu ar lojalumo bei MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS programų įgyvendinimą bei Jūsų (ar Jūsų atstovo) identifikavimą, Camelia turi teisę prašyti Jūsų (ar Jūsų atstovo) pateikti tapatybės patvirtinimo dokumentą ir / ar dokumentus, patvirtinančius atstovavimo teisę, pensinį amžių ar neįgalumo faktą. MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS naudojimo bei lojalumo programos taisyklės pateikiamos [Lojalumo programa | „Mažų kainų“ kortelė | Camelia].
SKIEPAI
Camelia vykdomos skiepijimo paslaugos tikslu vykdomo asmens duomenų tvarkymo informacija pateikiama skiepų registracijai skirtame puslapyje Skiepai nuo gripo, pneumokoko, erkinio encefalito | Camelia patalpintoje privatumo politikoje.
KARJERA
Kandidatų atrankos ir karjeros puslapio administravimo tikslais vykdomo asmens duomenų tvarkymo informacija pateikiama darbo pasiūlymų puslapyje Karjera – „Camelia” patalpintoje privatumo politikoje.
TIESIOGINĖ RINKODARA
Tiesioginės rinkodaros vykdymo apimtyje, Camelia teiks bendrinius arba atrinktus specialius suasmenintus pasiūlymus, parengtus profiliavimo pagalba, vykdys lojalumo programas, organizuos reklamines akcijas (žaidimus, akcijas, loterijas, konkursus), informuos apie naujienas ar dalysis kita susijusia informacija, kuri gali sudominti Jus bei atitiks Jūsų lūkesčius. Taip pat vykdys kokybės, nuomonės apklausas, rinkos tyrimus ir statistinės informacijos rinkimą.
Tiesiogine rinkodara taip pat laikoma:
Pranešimai apie prekių kainos pasikeitimus, teikiami Jums atskirai užsakius pranešimo apie kainos pasikeitimą gavimą. Šie pranešimai yra vienkartinio pobūdžio ir nesuteikia teisės gauti kitų kategorijų tiesioginės rinkodaros pranešimų.
Prekės įtraukimas į „norų sąrašą“, jeigu turite paskyrą Camelia elektroninėje parduotuvėje. Įtraukę prekę į „norų sąrašą“ užsisakote pranešimus apie šios prekės kainos pasikeitimus. Toks prekės įtraukimas į „norų sąrašą“ nesuteikia teisės gauti kitų kategorijų tiesioginės rinkodaros pranešimų.
Tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkomi tokie asmens duomenys, kurie leidžia suformuoti bendrinius pasiūlymus, neatliekant Jūsų pirkimo istorijos analizės arba specialius personalizuotus pasiūlymus pagal Jūsų pirkimų istoriją arba testų (jeigu juose dalyvavote) rezultatus, skirtus konkrečių lojalumo programų dalyviams ar MAŽŲ KAINŲ KORTELĖS turėtojų tipams.
Tiesioginė rinkodara vykdoma Jūsų sutikimo pagrindu, išskyrus atvejus, nurodomus ERĮ 81 str., 2 d., kai Camelia teiks tiesioginės rinkodaros pranešimus esamiems Pacientams, neatsisakiusiems tiesioginės rinkodaros pranešimų bei naudojantis jų pateiktais elektroniniais kontaktiniais duomenimis. Tokiu atveju tiesioginė rinkodara vykdoma teisėto intereso pagrindu.
Atskirai pažymime, kad nurodomas ERĮ 81 str., 2 d., pagrindas taikomas ir tais atvejais, kai siekiame gauti Jūsų vertinimą dėl įsigytų prekių kokybės.
Jūs turite teisę bet kuriuo metu atšaukti Camelia duotą sutikimą tiesioginės rinkodaros vykdymui arba atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų (įskaitant pranešimus apie kainos pasikeitimus) konkrečiu komunikacijos kanalu: atsisakymas naujienlaiškio prenumeratos (paspaudžiant „unsubscribe“ arba „atšaukti prenumeratą“ elektroniniuose laiškuose) taikomas tik naujienlaiškiams, o atsisakymas SMS pranešimų (juose nurodyta tvarka) taikomas tik SMS pranešimams. Taip pat galite kreiptis šiais kontaktais: [email protected], siekdami atšaukti bet kokio pobūdžio tiesioginės rinkodaros pranešimus.
Sutikimas galioja Taisyklių 5.2. punkte nurodytą terminą arba atitinkamai iki atšaukimo, jei tai atsitinka greičiau. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo teisėtumui, kuris pagrįstas atitinkamu sutikimu, pateiktu prieš atšaukimą.
SOCIALINIAI TINKLAI IR SLAPUKAI
Camelia, siekdama skleisti informaciją apie savo veiklą, bei pasiūlyti Paciento poreikius ir lūkesčius atitinkančias paslaugas, administruoja šias interneto ir socialinių tinklų svetaines:
https://skiepai.camelia.lt/v2/;
https://www.linkedin.com/company/camelia-pharmacy/about/;
https://www.instagram.com/camelia_vaistine/;
https://www.facebook.com/camelia.vaistine/;
https://www.youtube.com/user/CAMELIAvaistine1.
Lankantis mūsų socialinių tinklų paskyrose, Jūsų duomenys gali būti tvarkomi ir socialinių tinklų administratorių, kurie veikia kaip šių tinklų bendri duomenų valdytojai. Rekomenduojame susipažinti ir su socialinių tinklų pateikiamomis privatumo politikomis:
Slapukas (angl. cookie) – tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Dėl jo interneto svetainė gali tam tikrą laiką „atsiminti“ Jūsų veiksmus ir parinktis (pvz., registracijos vardą, kalbą, šrifto dydį ir kitas rodymo parinktis), kad Jums nereikėtų jų iš naujo įvedinėti kaskart lankantis svetainėje ar naršant įvairiuose jos puslapiuose.
Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau bei daugiau sužinoti apie svetainės naudotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę.
Sužinoti, kokie slapukai naudojami šiame puslapyje ir kaip juos valdyti galite kiekvieno puslapio slapukų kontrolės skydelyje.
ASMENS DUOMENŲ TEIKIMAS GAVĖJAMS
Camelia įsipareigoja laikytis konfidencialumo pareigos Pacientų asmens duomenų atžvilgiu. Asmens duomenys gali būti atskleisti trečiosioms šalims tik tada, jeigu to reikia sutarčiai duomenų subjekto naudai sudaryti ir vykdyti, arba dėl kitų teisėtų priežasčių.
Camelia gali pateikti asmens duomenis savo duomenų tvarkytojams, kurie teikia Camelia paslaugas ir tvarko asmens duomenis Camelia vardu. Tokie duomenų tvarkytojai yra: reklamos, rinkodaros paslaugas teikiančios įmonės; naršymo internete ar veiklos internete analizę atliekančios ir paslaugas teikiančios įmonės; programinę įrangą kuriančios, teikiančios, palaikančios ir vystančios įmonės; informacinių technologijų infrastruktūros paslaugas teikiančios įmonės; ryšio paslaugas teikiančios įmonės; naujienlaiškių ir SMS siuntimo paslaugas teikiantys teikėjai; pašto ir kurjerių paslaugų teikėjai; archyvavimo paslaugų teikėjai; mokėjimų paslaugas teikiančios įmonės; advokatų ir teisines paslaugas teikiančios įmonės; buhalterinės apskaitos bei audito paslaugų teikėjai; draudimo paslaugas teikiančios įmonės. Duomenų tvarkytojai turi teisę tvarkyti asmens duomenis tik pagal Įmonės nurodymus ir tik ta apimtimi, kiek tai yra būtina siekiant tinkamai vykdyti sutartyje nustatytus įsipareigojimus. Įmonė pasitelkia tik tuos duomenų tvarkytojus, kurie pakankamai užtikrina, kad tinkamos techninės ir organizacinės priemonės bus įgyvendintos tokiu būdu, kad duomenų tvarkymas atitiktų Reglamento reikalavimus ir būtų užtikrinta duomenų subjekto teisių apsauga.
Camelia taip pat gali teikti Pacientų duomenis atsakydama į teismo arba valstybinių institucijų prašymus ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai vykdyti galiojančius teisės aktus ir valstybinių institucijų nurodymus.
Camelia gali būti reikalingas apsikeitimas asmens duomenimis, kai tam yra konkretus numatytas tikslas ir teisėtas pagrindas. Camelia gali tekti pateikti asmens duomenis šiems asmens duomenų gavėjams: grupės įmonėms, verslo partneriams, duomenų tvarkytojams (subrangovams). Bet kuris iš šių atvejų galimas tik turint teisėtą duomenų tvarkymo pagrindą bei užtikrinant skaidrumą.
Jums sutikus su trečiųjų šalių diegiamais slapukais, Jūsų asmens duomenys galimai bus perduoti už ES/EEE ribų, už tokį asmens duomenų tvarkymą atsakingi trečiųjų šalių slapukus administruojantys subjektai.
ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAS
Camelia surinkti asmens duomenys yra saugomi spausdintiniuose dokumentuose ir (arba) Įmonės informacinėse sistemose el. formate. Asmens duomenys tvarkomi ne ilgiau, negu reikia duomenų tvarkymo tikslams pasiekti arba ne ilgiau nei to reikalauja duomenų subjektai ir (ar) numato teisės aktai. Taisyklėse identifikuotų asmens duomenų tvarkymo tikslų apimtyje nustatyti duomenų saugojimo terminai pateikiami Taisyklių 5.2. punkte.
Nors Jūs galite nutraukti sutartį ir atsisakyti Camelia paslaugų, tačiau Camelia ir toliau privalo saugoti Jūsų asmens duomenis dėl teisės aktų taikomų prievolių ar galimų teisinių pretenzijų tol, kol pasibaigs duomenų saugojimo terminai.
PACIENTO, KAIP DUOMENŲ SUBJEKTO, TEISĖS
Vadovaujantis BDAR nuostatomis, Jūs, kaip duomenų subjektas galite pasinaudoti šiomis teisėmis:
Teisė susipažinti su asmens duomenimis. T. y. pateikti prašymą suteikti informaciją, ar Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi, o jeigu asmens duomenys yra tvarkomi, turite teisę susipažinti su tvarkomais Jūsų asmens duomenimis;
Teisė ištaisyti asmens duomenis. T. y. pateikti prašymą ištaisyti Jūsų asmens duomenis jei nustatote, kad mūsų tvarkomi asmens duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs;
Teisė ištrinti duomenis (teisė „būti pamirštam“). T. y. pateikti prašymą ištrinti Jūsų asmens duomenis jei manote, kad jūsų duomenys yra tvarkomi neteisėtai arba nesąžiningai;
Teisė apriboti duomenų tvarkymą. T. y. pateikti prašymą apriboti (sustabdyti) Jūsų asmens duomenų tvarkymą, išskyrus saugojimą – tuo atveju, kai, pvz., Jūs prašote ištaisyti Jūsų asmens duomenis (kol tikrinamas asmens duomenų tikslumas ir (ar) jie taisomi), nustatoma, kad asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai ir Jūs nesutinkate, kad duomenys būtų ištrinti, Jūs pareiškėte nesutikimą dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo ir kt.;
Teisė į duomenų perkėlimą. T. y. pateikti prašymą perkelti Jūsų asmens duomenis, kurie tvarkomi automatizuotomis priemonėmis, perkelti Jums ir (arba) kitam duomenų valdytojui susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu. T. y. išreikšti nesutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo, kai duomenys yra tvarkomi teisėto intereso arba viešojo intereso teisiniu pagrindu;
Teisė reikalauti, kad Jums nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas, dėl kurio Jums kyla teisinės pasekmės arba kuris panašiu būdu Jums daro didelį poveikį;
Teisė bet kuriuo metu atšaukti mums duotus sutikimus, dėl asmens duomenų tvarkymo, pvz. dėl tiesioginės rinkodaros.
Dėl savo teisių įgyvendinimo, galite kreiptis į Camelia šiais būdais:
teikiant rašytinį prašymą asmeniškai, paštu, per atstovą ar elektroninių ryšių priemonėmis – el. paštu: [email protected];
raštu – adresu: UAB „Nemuno vaistinė“ 9-ojo Forto g. 70, LT-48179 Kaunas, Lietuva arba pateikti raštu atvykus į bet kurią Camelia vaistinę.
Prašymas yra laisvos formos, tačiau identifikavimo tikslais turi būti pasirašytas elektroniniu parašu arba pateikiamas kitas tapatybės patvirtinimo būdas. Prašymas turi būti įskaitomas, pasirašytas, jame turi būti nurodytas duomenų subjekto vardas, pavardė, kontaktinis telefonas, el. pašto adresas ar kiti duomenys pageidaujamos formos ryšiui palaikyti, informacija apie tai, kokią iš duomenų subjekto teisių ir kokia apimtimi duomenų subjektas pageidauja įgyvendinti. Atstovavimo atveju, prie prašymo pateikiami atstovavimą patvirtinantys duomenys.
Kilus pagrįstoms abejonėms dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės arba atstovavimo teisių, Camelia turi teisę paprašyti papildomų duomenų, būtinų tinkamam identifikavimui užtikrinti.
Pacientų prašymus dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo Camelia nagrinėja nemokamai. Nagrinėti prašymą gali būti atsisakyta arba už tai gali būti imamas atitinkamas mokestis, jei prašymas yra anoniminis, nesusijęs su duomenų subjekto teisių įgyvendinimu, aiškiai nepagrįstas arba perteklinis, taip pat kitais norminiuose aktuose nustatytais atvejais.
Atsakymą į Jūsų prašymą mes pateiksime ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais, reikalaujančiais papildomo laiko, mes, Jums apie tai pranešę, turėsime teisę pratęsti prašomų duomenų pateikimo ar kitų Jūsų prašyme nurodytų reikalavimų išnagrinėjimo terminą iki 90 (devyniasdešimt) kalendorinių dienų nuo Jūsų kreipimosi dienos.
Kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją ([email protected]), nepavykus išspręsti klausimo su Camelia, daugiau informacijos http://vdai.lrv.lt.
PACIENTO ATSAKOMYBĖ
Jūs esate atsakingas (-a) už pateikiamų asmens duomenų teisingumą, tikslumą ir jų atnaujinimą, esant pasikeitimams. Camelia svarbu turėti teisingą ir galiojančią Jūsų informaciją.
Pateikiant asmens duomenis, patvirtinate, kad šie duomenys priklauso Jums bei, kad Camelia naudojantis šiais duomenimis galės susisiekti ir teikti informaciją tiesiogiai Jums (pvz., užsakymų duomenis, sąskaitas faktūras ar kitą susijusią informaciją).
Atvejais, jei pateikiami trečiųjų asmenų kontaktiniai duomenys (pvz., dovanų kupono siuntimui), duomenis pateikęs asmuo patvirtina, kad yra tinkamai informavęs duomenų subjektą apie jo duomenų pateikimą Camelia ir supranta savo atsakomybę.
Taip pat esate atsakingas (-a) už Jums priklausančių asmens duomenų apsaugą – Jums suteikiamas identifikavimo, užsakymo atsiėmimo, lojalumo kortelės ar kitoks unikalus individualiai Jums suteikiamas numeris priklauso tik Jums ir perduodant šiuos asmens duomenis tretiesiems asmenims prisiimate atsakomybę už neteisėtą Jūsų asmens duomenų panaudojimą.
Siekiant identifikuoti Jus ir įsitikinti, kad Camelia bendrauja arba bendradarbiauja tikrai su konkrečiu asmeniu ar jo atstovu, esate atsakingas už tinkamos ir Jums teisėtai priklausančios dokumentacijos pateikimą (pvz.: asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas, pateikiamas teisės aktų nustatyta tvarka ar elektroninių ryšių priemonėmis, kurios leistų tinkamai identifikuoti Jus, atstovavimo teisę patvirtinantis dokumentas ar kt.). Tai reikalinga Jūsų ir kitų asmenų duomenų apsaugai, kad informacija apie Jus būtų pateikta tik Jums arba Jūsų įgaliotiems asmenims, nepažeidžiant Jūsų bei kitų asmenų teisių.
DUOMENŲ SAUGUMAS
Siekiant užtikrinti pavojų atitinkančio lygio saugumą tvarkant duomenis, Camelia yra įgyvendinusi tinkamas technines ir organizacines priemones. Bendrovė, parinkdama ir įgyvendindama tinkamas technines ir organizacines priemones duomenų tvarkymo saugumui užtikrinti vadovaujasi:
ENISA gairėmis, gerosiomis informacinio ir kibernetinio saugumo praktikomis, VDAI gairėmis bei kt.
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
Šios Privatumo taisyklės yra neatskiriama Camelia teikiamų Paslaugų dalis. Plėtojant ir tobulinant Camelia veiklą, Camelia turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti šias Privatumo taisykles. Apie pasikeitimus informuosime paskyras Camelia elektroninėje parduotuvėje turinčius duomenų subjektus. Jeigu paskyros neturite, rekomenduojame Jums reguliariai susipažinti su naujausia Privatumo taisyklių versija šioje interneto svetainėje, kad žinotumėte aktualią informaciją.
Informacija paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugsėjo 10 d.