Grąžinimai ir garantija

• Prekes galite grąžinti, jei šios prekės nėra priskirtinos negrąžintinoms ar nėra vaistiniai preparatai. Jeigu norite atsisakyti įsigytų prekių - prašome per 14 darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos apie tai pranešti el. paštu: [email protected].
• Įsigyti vaistai kitais vaistais nekeičiami ir už juos sumokėti pinigai negrąžinami.
• Jeigu grąžinamos prekės yra be defektų, jos turi būti nepažeistoje originalioje prekės ir siuntos pakuotėje. Tokiu atveju prekės grąžinamos gavėjo sąskaita.
• Grąžintinos visos prekės išskyrus internetinės vaistinės „Camelia“ pirkimo taisyklių 12 punkte nurodytus atvejus. 
• Jeigu grąžinamos prekės yra su defektais (dėl broko) – prekę galime apkeisti kita tokia pačia preke arba grąžinti pinigus. Tokiu atveju prekės grąžinamos mūsų sąskaita.
• Pinigus už grąžintas prekes į Jūsų sąskaitą pervesime per 14 darbo dienų nuo prekių grąžinimo dienos. Grąžinant prekes be defektų prašome pridėti pirkimo kvitą, originalią sąskaitą-faktūrą, kurią gavote el. paštu, užpildytą ir pasirašytą grąžinimo formą (formą atsiųsime Jums iškart, kai gausime iš Jūsų pranešimą el. paštu dėl prekių grąžinimo).

Daugiau informacijos apie grąžinimus rasite čia.

Dokumentai, kuriuos prašome pateikti kartu su grąžinamomis prekėmis:

• užpildytą ir pasirašytą prekių grąžinimo formą (šią formą atsiųsime iškart gavę pranešimą dėl prekių grąžinimo);
• pirkimo kvitą arba originalią sąskaitą-faktūrą, kurią gaunate el. paštu;
• prekės instrukciją ir garantinį taloną, jei buvo pateikta kartu su preke.

• Garantija suteikiama įvairioms medicininės įrangos prekėms. Jeigu prekes atsiimate vaistinėje, garantinį taloną Jums išduos vaistininkas. Jeigu prekę, kuriai priklauso garantija, užsisakote į namus ar paštomatą, garantiją atstos pirkimo dokumentas (sąskaita-faktūra), kurį pristatysime kartu su prekėmis.
• Už prekės taisymą atsakingas garantinio aptarnavimo servisas. Jei prekė sugedo, skambinkite nurodytu telefonu arba pristatykite prekę į garantinį.
• Garantinio aptarnavimo vietų sąrašą rasite paspaudę šią nuorodą.