Tyrimas atskleidė: „Camelia“ vaistinė ir toliau išlieka mažų kainų lyderė
Kasmet atliekamas reprezentatyvus visuomenės nuomonės tyrimas patvirtino – vaistinių tinklas „Camelia“ ir toliau pirmauja pagal mažiausių kainų suvokimą vaistinėse, ženkliai lenkdamas kitus rinkos dalyvius. Tyrime buvo vertinamas vaistinės įvaizdis ir žinomumas, pacientų lankymosi dažnis ir keliami lūkesčiai, vaistinėms priskiriamos savybės bei kiti svarbūs kriterijai.
Mažos kainos – bene svarbiausias kriterijus
Pasak vaistinių tinklą „Camelia“ valdančios UAB „Nemuno vaistinė“ generalinės direktorės Kristinos Veštortienės, nuolaidos ir akcijos vis dar išlieka svarbiausiu kriterijumi pasirenkant konkrečią vaistinę. Tai patvirtino ir 2026 metų kovo mėnesį „Camelia“ užsakymu „Spinter Research“ atliktos reprezentatyvios gyventojų apklausos duomenys: 55 proc. respondentų didžiausią įtaką vaistinės pasirinkimui daro taikomos nuolaidos ir akcijos, šis rodiklis per pusmetį ūgtelėjo 4 proc. punktais. Vaistinės pasirinkimui didelę įtaką turi ir specialūs pasiūlymai, susiję su lojalumo programomis.
„Tyrimas parodė, jog vienu svarbiausių aspektų, pagal kurį pacientai renkasi, kurioje vaistinėje įsigyti reikalingų vaistų, maisto papildų ar kitų prekių išlieka lūkesčius atitinkanti kaina. Šio kriterijaus užtikrinimui skiriame itin daug dėmesio, tai mato ir pacientai – 10 metų reguliariai vykdomi gyventojų nuomonės tyrimai patvirtina, kad pagal respondentų mažiausių kainų suvokimą, „Camelia“ išlieka mažiausių kainų vaistine“, – sako K. Veštortienė.
Gyventojų nuomonės analizėje atsispindėjo ir labiausiai vertinamos vaistinės savybės rinkoje. Ryškiausiais „Camelia“ išskirtinumais respondentai pažymėjo mažiausias kainas, geriausias nuolaidas ir akcijas, daugiausiai respondentų „Camelia“ įvardino kaip geriausią vaistinę.
Kas skatina pacientų lojalumą?
Vaistinių tinklo vadovė įvardija, kad remiantis apklausos duomenimis, „Camelia“ taip pat siejama su profesionaliomis vaistininkų konsultacijomis, asmeniniu dėmesiu, puikiu aptarnavimu, patogiomis lokacijomis ir jaukumu.
„Stengiamės išlikti kuo arčiau paciento ir užtikrinti kuo patogesnę apsipirkimo kelionę. 2025 metų pabaigoje atidarėme atnaujinto interjero „Camelia“ vaistinę PPC „Ozas“ – vaistinė tapo modernesnė, šviesesnė, atsirado daugiau natūralių elementų. Šių metų pradžioje pristatėme mobiliąją aplikaciją, kurioje pacientai dar greičiau ir patogiau gali įsigyti reikalingas prekes. Siekiant geriau pažinti pacientus ir atliepti jų poreikius, taip pat atnaujinome „Mažų kainų“ lojalumo programą, įdiegėme galimybę naudotis ir skaitmenine kortele. Mūsų tikslas – kiekvienam suteikti galimybę pasirūpinti savo bei artimųjų sveikata lengvai, patogiai ir taupiai“, – vardija K. Veštortienė.
Gyventojų apklausos rezultatai taip pat parodė, kad respondentai vaistinėse dažniausiai lankosi kartą per mėnesį (39 proc.) arba kartą per tris mėnesius (27 proc.). 20 proc. tyrimo dalyvių nurodė, kad vaistinėse apsilanko kartą per dvi savaites ar dažniau. Tyrimas atspindėjo, jog „Camelia“ vaistinių žinomumas šalyje yra net 94 proc., o 33 proc. respondentų nurodė, kad čia lankosi dažniausiai.
„Camelia“ užsakymu, 2026 metų kovą reprezentatyvų gyventojų nuomonės tyrimą atliko „Spinter Research“. Jame dalyvavo 1013 šalies gyventojų, nuo 18 iki 75 metų amžiaus. Tyrime naudotas kvotinės atrankos metodas.
